Что почитать на выходных - Филип Грейвс: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Сегодня решил создать новую рубрику "Что почитать на выходных". Ну что ж начинаем:
Книга Филип Грейвс: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели - будет очень полезна всем кто занимается продажами, будь вы менеджер, маркетолог или инженер. Так как умение чувстовать собеседника необходимо каждому человеку независимо от рода его деятельности. Также очень важно своевременно выполнять взятые на себя обязательства. Адля того чтобы бизнес-процессы не стояли на месте из-за доставки корреспонденции рекомендую использовать экспресс доставка писем так как в этом случае доставка писем будет осуществлена максимально быстро.